Login

  

ISP no entrega velocidad contratada





Thread creado por dundun el 30/08/2018 11:40:46 am. Lecturas: 26. Mensajes: 20. Favoritos: 0





30/08/2018 11:40:46 am 
       0                           
Hola amigos!

Parece que los problemas con los proveedores de internet me persiguen.

Verán, hace un tiempo postee un post similar ya que mi ISP en Venezuela era una Mi#%$da y lo sigue siendo. En este caso la mayoría de las veces era que limitaba el ancho de banda para ciertos sitios y censuraba otros.

Actualmente me encuentro en Chile, he contratado internet ´´banda ancha´´ de 6Mb de bajada y apenas 0,50 de subida. No había factibilidad para mas en la zona.

Trabajo actualmente como Freelance, y pues me las arreglaba con esa velocidad. El punto es que desde hace una semana el ISP me esta entregando 1/4 de la velocidad contratada, es decir, 1.5Mbps y 140-150Mbps. Se podrán imaginar lo desesperante de trabajar con una conexion así que aunado a esto no es estable. Ni decir tener paciencia porque ni siquiera así.

El mayor problema viene dado ya que debo hacer entregas de trabajos a diario y la velocidad de subida no me permite cargar siquiera una imagen de 300KB. Es como si el ISP me tumbara las peticiones ya que el archivo inicia la carga y luego se queda en la mitad y algunas veces ya casi terminando. Imaginen tener que enviar un paquete de 15-30MB

La pregunta es, existe alguna manera de solucionar esto? El ISP no da respuesta. En las redes sociales tienen sus perfiles inundados de quejas e insultos. He leído y al parecer la mayoría de los ISP acá en Chile suelen hacer esto entregando la mitad, un tercio y hasta un cuarto de la velocidad contratada como es mi caso. Si tienes 200Mb contratados y te entregan un cuarto aun es una conexión funcional pero si tengo medio megabit de subida y me entregan un cuarto de esa velocidad quedo casi en cero.

El la configuración del router incluso me muestra que las velocidades son las mencionadas. Es decir, que me están entregando esta velocidad para toda la red y no para determinados servicios como suelen hacer normalmente los ISP para limitar algunos servicios.



http://imgur.com/8RgxjxP Link ya que no se ve la imagen no se por qué

Incluso para cargar la imagen anterior (51KB) tuvo que intentarlo 5 veces

Espero su ayuda.

Saludos!!!


30/08/2018 11:58:28 am 
       0                           
Orfeox


Miembro desde: 24/04/2006

Threads abiertos: 2
Mensajes: 6481  
Subtítulos subidos: 0
Threads Favoritos: 0





Osea q te vas a una zona q tiene un maximo de 6mb de conexion (zonas con tan baja demanda/infraestructura seria raro q esten bien mantenida) .... parece q vos perseguis los problemas , no los problemas a vos . Con respecto a si podes hacer algo .... no , podes ir a quejarte a Derechos del consumidor ... pero con una increiblemente ridicula buena suerte lo unico q van a hacer es multar a la compañia y/o q te descuenten alguna boleta , pero no te va a mejorar nada .


30/08/2018 12:06:04 pm 
       2                           
juanlamour


Miembro desde: 25/01/2013

Threads abiertos: 5
Mensajes: 1027  
Subtítulos subidos: 183
Threads Favoritos: 0





La velocidad es siempre ´´hasta´´ el máximo supuestamente prometido. Lee con tranquilidad el contrato para dejar de preocuparte (o pretender que corrijan) esta situación.


30/08/2018 12:07:16 pm 
       0                           
Orfeox escribió:
Osea q te vas a una zona q tiene un máximo de 6mb de conexión zonas con tan baja demanda/infraestructura seria raro q esten bien mantenida .... parece q vos perseguis los problemas , no los problemas a vos . Con respecto a si podes hacer algo .... no , podes ir a quejarte a Derechos del consumidor ... pero con una increiblemente ridicula buena suerte lo unico q van a hacer es multar a la compañía y/o q te descuenten alguna boleta , pero no te va a mejorar nada .


Cuando te vas a otro país que no es el tuyo no sabes que tan buena o mala sea la infraestructura en una zona u otra. Eso sin hablar de cuales son tus posibilidades de decidir donde vivir o no.

Repecto al tema que abordamos en esta entrada. Si es lo que he conseguido hasta ahora con el soporte tecnico, nada. Y no parecen ser problemas de conexion ya que he hecho algunos test y no hay perdidas de paquetes y la respuesta al hacer ping es buena. Por lo general por debajo de 300ms y normalmente por debajo de 120ms.

Gracias por tu respuesta.


30/08/2018 12:08:46 pm 
       0                           
juanlamour escribió:
La velocidad es siempre hasta el máximo supuestamente prometido. Lee con tranquilidad el contrato para dejar de preocuparte o pretender que corrijan esta situación.


Entiendo!

Solo que en este caso no esta llegando en ningun momento al tope de los 6 MB y para la carga me estan entregando practicamente cero.

Saludos!


30/08/2018 12:13:21 pm 
       3                           
juanlamour


Miembro desde: 25/01/2013

Threads abiertos: 5
Mensajes: 1027  
Subtítulos subidos: 183
Threads Favoritos: 0





Ese era mi punto. La velocidad prometida ´´podría ser alcanzada´´, pero la realidad es que todos los proveedores de internet funcionan igual. Si durante u nanosegundo tu línea llega a los 6Mb ya es suficiente. Triste realidad.


30/08/2018 02:48:25 pm 
       0                           
Desgraciadamente los proveedores de internet no pueden asegurar en su totalidad la estabilidad de la velocidad por muchas razones ajenas a ellos, pero si el tope, así que ellos se protegen con una clausula de ´´hasta equis velocidad´´ (Como te dice juanlamour)...

Por otro lado, tambien existe los proveedores fraudulentos, que te dicen qe podías alcanzar tal velocidad y la verdad no tienen la capacidad para ello...

Suerte amigo!


30/08/2018 03:16:20 pm 
       1                           
vegafox escribió:
Desgraciadamente los proveedores de internet no pueden asegurar en su totalidad la estabilidad de la velocidad por muchas razones ajenas a ellos, pero si el tope, así que ellos se protegen con una clausula de hasta equis velocidad Como te dice juanlamour...Por otro lado, tambien existe los proveedores fraudulentos, que te dicen qe podías alcanzar tal velocidad y la verdad no tienen la capacidad para ello... Suerte amigo!


Sí, pienso que es el segundo caso en esta ocasión.

El asunto es que los dos primeros veces el servicio funcionaba según lo contratado. Desde hace 7 días es que inició el problema. Por lo que pienso que es algo hecho con intención y no un fallo técnico o algo por el estilo.

Digamos que si tengo una conexión de 100Mbps y me entregan un cuarto de eso me quejo pero sigue siendo una conexion funcional. Ya es este caso dejo de serlo.

Cuando hago test de velocidad, al momento de testear la subida da error ya que es practicamente nula y con latencias enormes.


30/08/2018 03:35:28 pm 
       0                           
dundun escribió:
vegafox escribió: Desgraciadamente los proveedores de internet no pueden asegurar en su totalidad la estabilidad de la velocidad por muchas razones ajenas a ellos, pero si el tope, así que ellos se protegen con una clausula de hasta equis velocidad Como te dice juanlamour...Por otro lado, tambien existe los proveedores fraudulentos, que te dicen qe podías alcanzar tal velocidad y la verdad no tienen la capacidad para ello... Suerte amigo! Sí, pienso que es el segundo caso en esta ocasión.El asunto es que los dos primeros veces el servicio funcionaba según lo contratado. Desde hace 7 días es que inició el problema. Por lo que pienso que es algo hecho con intención y no un fallo técnico o algo por el estilo.Digamos que si tengo una conexión de 100Mbps y me entregan un cuarto de eso me quejo pero sigue siendo una conexion funcional. Ya es este caso dejo de serlo. Cuando hago test de velocidad, al momento de testear la subida da error ya que es practicamente nula y con latencias enormes.
.

Pues, a lo que me dices así es, yo te recomiendo que hables y exigas si no el 100% de la velocidad contratada un 80% que es lo normal que te dan los proveedores de internet por perdida, en tu caso debes tener de 6mb un 4.8 mb de bajada mas o menos y subida de un 0.4 mb...

Te recomiendo este link...Supongo alguno ya lo conoces...

www.dslreports.com/tools/pingtest

http://testmy.net/

www.speedtest.net/





30/08/2018 10:32:12 pm 
       0                           
Yo tengo tu mismo problema, con 6 mb también aunque solo este año empezó a ir mal, antes de eso era muy estable y el problema es la factibilidad en regiones sobre todo en lugares no tan centrales, si quieres Internet bueno tienes que estar cerca de las capitales regionales.

A veces mi conexión me iba al 50% de velocidad pero muy justa y lo que hago es reiniciar el modem/router y vuelve a tomar la velocidad, supongo que debe estar muy saturada con tanta gente conectada y si ka gente no se da cuenta de su velocidad actual pasa colado, yo por lo menos siempre estoy atento y reviso a cuanto va cada cierto tiempo.

Yo estoy en la sexta región, pero no cerca de la capital, Rancagua, allá si tienen conexiones mucho mejores y mas de una isp, cosa que acá no pasa, solo esta la de la M.

Puedes hacer reclamos pero fuera de los típicos consejos e instrucciones que te dan por teléfono (extranjeros que no están acá y no tienen idea de como son las cosas por aquí) a lo mas recibirás alguna rebaja en la boleta pero a la larga te aburres.
Y la cosa esta tan mal que en mi caso no puedo salirme ya que pierdo mi cupo y como no hay otra empresa que preste ese servicio es eso o no tener Internet.

En santiago este mes empezaron a cambiar la banda ancha adsl por fibra y es algo obligatorio que deben hacer, a un amigo que tenia 8mb lo dejaron con 50mb totalmente gratis y deben hacer este cambio en todo santiago pero ni idea como sera en regiones, no sera algo rápido.

La cosa es así si quieres internet bueno busca un lugar céntrico, por lo menos hasta que se regularice lo de la fibra en regiones.

Saludos


30/08/2018 10:39:35 pm 
      -3                           
alfaktulu


Miembro desde: 02/03/2008

Threads abiertos: 47
Mensajes: 4263  
Subtítulos subidos: 1
Threads Favoritos: 0





jajajajaja la velocidad acá en Chile dice 20 Mb/s y te entrega con suerte 1Mb/s. Es lo normal y te cobran bastante caro. El Capitalismo es así, te cobra CARO las necesidades básicas y te pagan POCO.

Lo otro que fueras a Malvinia, aahhhh nooooo paraaaaaaaaa! Allá no existe el internet!

border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif>


02/09/2018 03:27:28 am 
      -1                           
CyberSickness


Miembro desde: 21/06/2018

Threads abiertos: 1
Mensajes: 184  
Subtítulos subidos: 0
Threads Favoritos: 0





La noticia sera cuando den la velocidad contratada.


02/09/2018 11:43:48 am 
      -1                           
alfaktulu


Miembro desde: 02/03/2008

Threads abiertos: 47
Mensajes: 4263  
Subtítulos subidos: 1
Threads Favoritos: 0





huaso culiao! border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif> border="0" src=img/foro/laugh.gif>


02/09/2018 10:29:43 pm 
       0                           
llama y qujate.. no es mas facil que armar esto?


04/09/2018 03:54:42 pm 
       1                           
medulla


Miembro desde: 17/04/2014

Threads abiertos: 1
Mensajes: 411  
Subtítulos subidos: 0
Threads Favoritos: 0





Te sugiero que leas el contrato que firmaste o que aceptaste vía telemática (teléfono/contratación online) ya que ahí debería haber una cláusula donde se especifican las obligaciones de la empresa en cuanto a la prestación del servicio y si corresponde o no una compensación. Si en el contrato hay alguna cláusula que te beneficie generalmente ellos no te la van a recordar border="0" src=img/foro/smile1.gif>




velocidad

1
Effect of Electronic Communication on Interpersonal Communication | Exquisite Chinese handmade jade bowls | डाउनलोड APK